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Apesar de muita gente ainda ter receio de comprar móveis pela internet, não podemos negar que as lojas virtuais estão revolucionando o mercado atual. Até mesmo os estabelecimentos que têm loja física estão expandindo seus espaços para o meio online, pois isso proporciona mais comodidade e praticidade aos clientes.
Afinal, nada como fazer suas compras no conforto do próprio lar, gastando pouco e com todo o tempo do mundo, não é mesmo? Mas, para garantir um negócio bem-sucedido, é essencial ficar de olho em alguns aspectos de segurança. O histórico da loja e a política de privacidade do site são exemplos do que deve ser observado antes de colocar os itens dentro do carrinho.
Neste post, listamos os cuidados básicos que você precisa ter para comprar online de forma segura e legítima. Acompanhe a leitura e boas compras!
Confira atentamente as medidas
Isso parece óbvio antes de comprar móveis pela internet, mas nem sempre é lembrado. Aí, só quando o produto chega na residência é que as pessoas vão se dar conta de que o móvel não vai se adaptar tão bem ao espaço quanto o imaginado.
Para evitar esse erro, basta planejar ao certo a configuração do seu ambiente e conferir as medidas da peça que você está comprando.
A mesa de jantar, por exemplo, pode ser maravilhosa no site, porém, não será uma boa compra se ela comprometer toda a circulação na sua sala, certo? Portanto, não aja por impulso! Pense com afinco no que fazer para aproveitar cada centímetro do espaço e escolha móveis que caibam com folga no local.
Não se preocupe, pois as medidas de cada produto estarão devidamente especificadas no catálogo da loja virtual. Assim, é só conferir os tamanhos, planejar sua composição e pronto!
Verifique o histórico da empresa
Comece por aqueles dados básicos, como CNPJ, endereço físico e telefone de contato. Essas informações devem estar disponíveis no site em questão, pois é a maneira mais clara de atestar a legalidade da loja. Um comércio sem CNPJ, por exemplo, decerto está contra a legislação.
Confira se a loja apresenta selos de certificação de segurança no rodapé do site. Ao clicar sobre esses selos, você obtém mais informações a respeito do estabelecimento. Links não clicáveis podem ser considerados suspeitos.
Desconfie também caso você não consiga navegar pelo catálogo ou se houver descontos muito exorbitantes, incompatíveis com o mercado, pois quando a esmola é demais o santo desconfia!
Outra dica interessante é sempre investigar o histórico da loja nos sites de reclamações, como o Reclame Aqui, que é um grande aliado da defesa dos direitos do consumidor.
Na plataforma dá para saber se os consumidores já enfrentaram algum tipo de problema com o estabelecimento em questão e como as ocorrências foram solucionadas pela empresa.
Pesquise a opinião dos clientes
Muitas lojas virtuais têm uma aba específica para comentários dos clientes, com avaliações e indicações dos produtos ideais para a casa. Isso é muito vantajoso, sobretudo se a gente considerar que em uma loja física dificilmente vamos encontrar alguém opinando a respeito do produto que queremos comprar.
Sabemos que contar com diferentes opiniões faz diferença. Afinal, estamos falando de pessoas que já adquiriram o produto e que têm total credibilidade para avaliar a experiência de compra.
Quando o comentário dos demais compradores é positivo — na loja física ou na internet — naturalmente nos sentimos mais tranquilos para fechar a compra também.
Observe a política de privacidade
Esteja sempre atento às configurações de privacidade e segurança do site. Esse procedimento é importantíssimo para se certificar de que os seus dados bancários estarão protegidos durante a negociação. Mas você deve estar se perguntando: como fazer isso?
É simples! Para saber se a loja protege os dados do cliente é só ver se existe o símbolo de um cadeadinho ao lado do endereço do site na barra do seu navegador. Esse cadeado significa que os dados ali transmitidos são todos criptografados, o que garante a segurança da operação.
Veja as formas de pagamento
Você não quer ter surpresas desagradáveis bem na hora de finalizar a compra, certo? Então, não se esqueça de verificar as formas de pagamento que a empresa oferece. Na internet, as formas mais utilizadas são o cartão de crédito, o boleto e a transferência bancária.
Veja quais opções a loja disponibiliza e escolha aquela que melhor se adapta às suas necessidades.
Além disso, lembre-se de checar também as informações sobre a política de troca ou a devolução de produtos. Isso vai orientar toda a transação caso você não fique satisfeito com a compra e precise encaminhar o produto de volta. Geralmente, há uma aba específica no site para você se informar sobre como funcionam as trocas e devoluções.
É possível que as informações sobre troca/devolução estejam descritas no próprio catálogo de produtos. O importante mesmo é você não deixar de conferi-las!
O frete também deve ser conferido com atenção, pois algumas lojas virtuais se utilizam de uma estratégia antiética para tirar vantagem sobre os clientes: colocam os produtos na promoção, mas aumentam o valor do frete. Portanto, fique ligado!
Fique atento ao prazo de entrega
A ansiedade é um fator muito comum quando vamos comprar móveis pela internet. Não é para menos! Queremos logo organizar o espaço e saber como a peça vai ficar na nossa casa.
Nesse sentido, nada pior do que ficar esperando dias e mais dias e o produto nunca chegar. Geralmente, o prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido, se é via entrega expressa ou convencional.
Por isso, é fundamental conferir o tipo de frete e o prazo de entrega da loja para ter certeza de que você não vai ficar esperando por toda a eternidade, principalmente se está contando com aquele móvel para alguma data específica. Inclusive, nessa situação, vale a pena ligar na loja física para confirmar os prazos e garantir que não haverá atrasos.
Com essas dicas, você não precisa mais ter receio de comprar móveis pela internet. Agora é só sentar no conforto da sua cadeira ou sofá e começar a pesquisar os catálogos por aí!
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